Qual o tamanho indicado para os olhinhos?
Os olhinhos de tamanho P são indicados para cabeças entre 3 e 5 centímetros.
Os olhinhos de tamanho M são indicados para cabeças entre 6 e 8 centímetros.
Os olhinhos de tamanho M Plus são indicados para cabeças entre 8 a 10 centímetros.
Os olhinhos de tamanho G são indicados para cabeças entre 10 a 12 centímetros.
Os olhinhos de tamanho GG são indicados para cabeças acima de 12 centímetros.
Fiz o pagamento em depósito mas o meu pedido deu como cancelado, e agora?
Os pedidos com forma de pagamento em depósito bancário, Pix ou transferência bancária, exigem que o cliente mande o comprovante de depósito para o email: loja@monicarts.com.br ou pelo WhatsApp (62)98426-8318, para que o status do pedido mude para "pago" e siga para a produção e separação.
Quantos pares de olhos vem em cada cartela?
Cada código de olhinho vem com a sua própria quantidade de pares, varia muito de acordo com o tamanho também, essa informação está presente na descrição de cada modelo do olhinho. Segue exemplo:
Quanto tempo demora para a entrega dos produtos?
Após efetuado e confirmado o pagamento, temos um prazo de 8 dias úteis para produzir e enviar o seu pedido para os correios/transportadora, após este período eles tem um prazo de 10 a 15 dias para efetuar a entrega dos seus produtos.
Não consigo fazer meu pedido pelo site, está dando erro... o que fazer?
Geralmente o erro pode ser por conta do navegador utilizado, então recomendamos a troca de navegador. Caso seja no smartphone, que tente através de um computador.
Ja mudei de navegador e também de computador, mesmo assim está dando erro e não consigo fechar o pedido... como faço?
Em último caso, você poderá enviar seu pedido completo (com códigos e quantidades) pelo nosso WhatsApp (62)98426-8318.
Consegui fazer o pedido porém o frete está dando muito caro.
Geralmente enviamos os adesivos de olhos pela opção de Mini Envios dos Correios, você deve escolher a opção conforme o modelo abaixo:
Quero comprar outros produtos para virem junto das cartelas... como pavio mágico ou miniaturas. É possível?
Sim, geralmente enviamos outras mercadorias (leves e de pequeno volume) juntos na mesma carta.
Fiz um pedido mas não consegui fazer o depósito no prazo de 3 dias e o pedido foi cancelado, é necessário fazer outro?
Sim, pois geralmente o estoque muda e talvez não tenha mais a sua mercadoria.
Consegui fazer o pedido, porém não sei como acompanhar o envio, onde vejo?
Quando o pedido é enviado, você é notificado via e-mail (verifique a caixa de spam), portanto confira se seu e-mail está cadastrado certo no site.
Você também pode acompanhar o pedido entrando no seu perfil, conforme o modelo abaixo:
Pelo Computador
Pelo Celular
Chegaram meus olhinhos, porém descobri que comprei errado (ex: queria adesivo resinado e veio sem resina), como faço para trocar?
Os olhos resinados vem com a indicação "Resinado" na frente do nome, além disso, na descrição do produto também tem a indicação que os adesivos tem uma camada de resina. No caso de troca, pedimos que o cliente nos avise pelo e-mail: loja@monicarts.com.br ou WhatsApp (62)98426-8318, diga as cartelas desejadas e motivo da troca. Este processo pode ocasionar despesas a mais para o cliente, pois depende do motivo da troca. Estas despesas serão previamente acertadas para o envio das cartelas.
Moro em outro país e não consigo fazer a compra pelo site, como faço para adiquirir os olhinhos?
Nosso site só aceita endereços do Brasil, portanto, para compras com envio para fora do país o pedido deve ser feito via e-mail: loja@monicarts.com.br ou WhatsApp (62)98426-8318.
Quero comprar os olhinhos porém não sei qual tamanho escolher oque eu faço?
Nós temos uma tabela com sugestões de tamanhos de olhinhos de acordo com o diâmetro da cabeça do boneco, lembrando que essa informação também está presente nas descrições dos produtos.
É possível saber o frete antes de começar o pedido?
Sim, é possível! Segue abaixo uma tabela com o frete estimado na opção de Mini Envios para cartas de até 300 gramas.
